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（请给出正确答案）
[多选题]
《铁路旅客运输服务质量规范》规定、行包拖车上装载的货物应（)。
A.堆码整齐
B.绳索捆牢
C.不致甩落
D.四周护栏拖车运行中侧向护栏锁闭
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A.堆码整齐
B.绳索捆牢
C.不致甩落
D.四周护栏拖车运行中侧向护栏锁闭
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第3题
A.监督检查相关单位在旅客运输过程中执行国家法律法规和国铁集团、集团公司有关规章、制度、标准等情况
B.监督检查站车客运服务设备设施、备品的质量和使用情况
C.监督检查站车客运工作人员作业标准、作业纪律、质量规范的执行情况
D.监督检查站车秩序、售票组织、候车乘降、服务引导、环境卫生、饮食供应、行包运输、多元经营、结合部管理等情况
