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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

宣:峨,我觉得如果是我的话,如果我是那个男孩子的话,我会审视一下我自己的感情,首先,我,在我还不能够确定那个女孩子给我的暗示,到底是喜欢我呢,还是只把我当成她的一个好朋友。在我还没有确定这一点之前,我觉得我还可以不担心将来影响学习之类的问题。(众笑)王:如果她真的喜欢你,你该怎么想?宣:那么在爱情与事业之间,我想,嗯——如果是我的话,我应该用一种——(我的意思)是说,两个人在一起也是可以互相激励、互相鼓励、促进学习的嘛!社会工作者:这两个问题可以放在一起,一个是喜欢别人,一个是别人喜欢我。该怎么办,你们觉得呢?此案例中社会工作者运用了()技巧。

A.澄清

B.聚焦

C.摘要

D.提供资料

答案
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更多“宣:峨,我觉得如果是我的话,如果我是那个男孩子的话,我会审视一下我自己的感情,首先,我,在我还不能够确定那个女孩子给我的暗示,到底是喜欢我呢,还是只把我当成她的一个好朋友。在我还没有确定这一点之前,我…”相关的问题

第1题

如果领导问道,我们可以满足客户的需求吗?以下哪种做法是可取的()

A.客户的要求有点麻烦,现在我们还在想办法,还是有些困难,我们还是要花很大精力

B.按照我个人的意见,不行。客户的要求有点麻烦,我们想了很多办法还是不能满足,如果一定要满足他的话,花费的精力是很大,划不来

C.我觉得可以。虽然客户的要求有点麻烦,以我对研发部门的了解,他们多花点精力还是能够搞定

D.客户的要求有点麻烦,研发部门还在紧张想办法,要花费很大的精力,我和他们确认之后再告诉你进度

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第2题

黄晓明对评委说的最多的话是()

A.我不要你觉得,我要我觉得

B.这是加分项

C.人家是个演员

D.都听我的

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第3题

一个学生担心期末考试,焦虑和抑郁交替出现已经有将近2周了。我问他第一个问题:这次考试最糟糕的结果是什么,他说班级排名20名之外。(其实最让他担心的事情就是名次在20名之外),我问他的第二个问题:如果这次考试特别顺利,各方面都很理想,你觉得能取得的最好名次又会是多少?他说如果奇迹出现的话,班级第5名吧。我问他第三个问题:你综合各方面的情况,特别是你历次考试的情况,和你考试准备情况,你也可以参考他人复习情况等等,你觉得最有可能考试结果是什么呢?他想了半天,最后说,可能和之前差不多10-15名之间吧。我问他,经过思考和比较,现在你发现自己很有可能的名次是10-15名,而不是20名之外,你现在的心情怎么样?他说我心情好多了。这种认知调整技术是:()。

A.认知连续体

B.代价收益技术

C.可能性区域技术

D.饼图技术

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第4题

以下确认客户意愿的话术,符合要求的是()

A.您打算存入多少资金大概什么时候到网点了解办理呢

B.我先把您的资料发到**网点,您有空到网点了解一下

C.您方便的话,转个1-2千,后续觉得合适再多转也行,如果需要使用再转走也行,好吧

D.根据国家规定,账户未使用或无资金金流入,将暂停非柜面业务,后续需要到网点激活,建议你存1-2千就可以激活了,后续不用那么麻烦

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第5题

以下属于提额问题的有()

A.坐席: 把钱分24期借出来,我这边给你登记上报看一下放款的情况好吧;客户:登记上报以后结果呢

B.客户:我现在就是想问你的,我无非就是想我把这个钱提出来无非就是想有一个低的利息是不是那如果我要是真的有了新的额度新的利息的话那我首先要把高的利息和高的额度先还掉咯

C.客户:我明白你的意思就是现在都借出来激活,激活以后把这个钱借出来以后再申请下一笔是吧

D.坐席:你看我理解了对不对就等于说我前面借了钱还是那个费率,另外生成的才按照优惠的费率来算,是不是这个意思

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第6题

积极倾听时,表示支持的话术是()。

A.我了解,请继续

B.我不认同你们的方案

C.我了解了你们的内容,但我觉得应该这样…

D.我可以重复你所说的,看看我的了解是否正确

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第7题

(百万守护)客户问到;我交的钱10年交满就能拿回来了对吧员工:是这样的它是交10年保30年,10年交满就准备好一张储蓄卡,到期10年的保费就一次性给您打回去了,还会多给你40%。后面客户又问到;你这保险我到医院里拿点药,需要打那个电话呀员工:您只要拨打95362,会有理赔人员协助到您理赔的。以上这两段提问如果都没有纠正客户的话会属于以下哪一种情况()

A.口头警告

B.书面警告

C.书面警告+书面检查

D.禁止发单

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第8题

问题:有的客人申请退款了,我同意了,但是他又没有填写那个物流单号,那个是不是要我打电话追回来()

A.核实买家选择的是退货退款还是仅退款

B.如果是买家仅退款,商家同意后是会直接退款的 不需要寄回物流单号 这个是建议商家联系买家协商的

C.如果是买家退货退款,商家同意后买家未上传物流单号,超过7天后会自动关闭退货操作,可以与用户确认是否还需要退货退款操作

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第9题

你觉得三观最正的话是()

A.流言蜚语传得再凶你说没有就是没有

B.这已经是我能给的最好的了你还要我怎么样

C.老人说放弃自己喜欢的东西叫成长

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第10题

有个人开车使用导航,经过一个涵洞后发现涵洞里被水淹没了,结果这个人就将车开到了水里导致车熄火了。你觉得这件事是真的还是假的()

A.假的

B.真的

C.如果是我自己开,我也会开进去的

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第11题

您觉得在防范校园诈骗这一方面目前学校做的怎么样()

A.很好,我很满意

B.还行,有很大进步空间

C.很不满意

D.不了解,好像没宣传过

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